Allgemeine Geschäftsbedingungen

Urban Haggis Stays Ltd ist eine private Gesellschaft mit beschränkter Haftung, eingetragen in Schottland, Firmennummer SC897572.

Eingetragener Sitz: 15a King Street, Inverkeithing, KY11 1NB, Scotland.

Korrespondenzadresse: 83A New Row, Dunfermline, UK.

E-Mail: hello@urbanhaggisstays.co.uk · Telefon: +44 7840 093721

1. Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung dieser Website und die Buchung einer der hier angebotenen Ferienunterkünfte. Durch die Nutzung dieser Website oder den Abschluss einer Buchung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und sich rechtsverbindlich an sie gebunden fühlen. Wenn Sie einem Teil dieser Bedingungen nicht zustimmen, sollten Sie die Website nicht weiter nutzen und keinen Aufenthalt buchen.

In diesen Bedingungen bedeuten „wir“, „uns“ und „unser“ Urban Haggis Stays Ltd. „Sie“, „Ihr“ und „Gast“ bezeichnen die Person, die die Buchung vornimmt, sowie alle Personen, die im Rahmen dieser Buchung in der Unterkunft übernachten. Die buchende Person ist für alle Personen ihrer Reisegruppe verantwortlich.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach dem Consumer Rights Act 2015 oder sonstigem anwendbarem Recht ein.

2. Buchungsbedingungen

Unterkünfte auf dieser Website können direkt über diese Website oder über Drittanbieter-Plattformen gebucht werden. Der Buchungsvorgang variiert je nach verwendeter Plattform.

• Mindestalter. Der Hauptgast muss mindestens 21 Jahre alt sein und während des gesamten Buchungszeitraums in der Unterkunft übernachten.
• Zahlungen. Bei der Buchung ist in der Regel eine Anzahlung oder der Gesamtbetrag fällig. Die konkreten Zahlungsbedingungen werden vor der Bestätigung Ihrer Buchung mitgeteilt.
• Hausordnung. Die Hausordnung der Unterkunft muss akzeptiert werden. Diese kann Regelungen zu Lärm, Gästezahl, Check-in- und Check-out-Zeiten sowie zur Nutzung der Ausstattung enthalten.
• Buchungsbestätigung. Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn wir eine schriftliche Bestätigung ausgestellt haben. Bis dahin besteht zwischen uns kein Vertrag.

Die Nichteinhaltung dieser Buchungsbedingungen kann zur Stornierung ohne Rückerstattung führen.

3. Identitätsprüfung

Wir bitten Sie gegebenenfalls vor oder beim Check-in, Ihre Identität nachzuweisen. In diesem Fall benötigen wir möglicherweise eine gut lesbare Kopie oder ein Foto von einem der folgenden Dokumente:

• ein gültiger Reisepass;
• einen Führerschein im Scheckkartenformat; oder
• einen Personalausweis.

Wir können Sie außerdem bitten, die für die Buchung verwendete Zahlungskarte sowie die Namen aller Personen, die in der Unterkunft übernachten, zu bestätigen.

Wir führen diese Prüfungen durch, um Betrug und nicht genehmigte Veranstaltungen zu verhindern und unsere Unterkünfte, Gäste und Nachbarn zu schützen. Wir können eine Buchung ablehnen oder stornieren oder den Zutritt zu einer Unterkunft verweigern, wenn:

• Die Verifizierung wird angefordert, aber nicht vorgelegt;
• die angegebenen Informationen stimmen nicht mit der Buchung überein;
• wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass eine Buchung betrügerisch vorgenommen wurde; oder
• wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass die Buchung für eine andere Person vorgenommen wurde, ohne uns dies mitzuteilen.

Wird eine Buchung aufgrund einer fehlgeschlagenen oder abgelehnten Überprüfung storniert, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Identitätsnachweise werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Wir bewahren sie nur so lange auf, wie es für den oben genannten Zweck erforderlich ist, und geben sie an niemanden weiter, außer wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

4. Sicherheit und Schadenskautionen

Als Voraussetzung für Ihre Buchung können wir eine erstattungsfähige Kaution verlangen. Falls eine Kaution anfällt:

• der Betrag wird Ihnen vor Abschluss Ihrer Buchung angezeigt und übersteigt nicht den Gesamtwert der Reservierung;
• wird der Betrag in der Regel als Vorautorisierung — eine vorübergehende Reservierung auf der für die Buchung verwendeten Zahlungskarte — und nicht als Abbuchung behandelt. Ihr Konto wird nur belastet, wenn wir einen Betrag einbehalten;
• Die Kaution wird in der Regel kurz vor oder zu Beginn Ihres Aufenthalts reserviert und nach Ihrer Abreise freigegeben, sobald die Unterkunft überprüft wurde. Die Freigabe erfolgt automatisch; wie lange es dauert, bis der Betrag wieder auf Ihrer Karte verfügbar ist, hängt von Ihrem Kartenanbieter ab und kann mehrere Werktage in Anspruch nehmen;
• Wir dürfen von der Kaution nur Folgendes abziehen: Schäden, die über die normale Abnutzung hinausgehen; fehlende oder entfernte Gegenstände; erforderliche Reinigungsarbeiten, die über das übliche Maß hinausgehen; nicht genehmigte zusätzliche Gäste oder Haustiere; Rauchen in einer Nichtraucherunterkunft; oder Bußgelder, Gebühren und Kosten, die uns aufgrund eines Verstoßes gegen die Hausordnung entstehen;
• wenn wir einen Betrag einbehalten, teilen wir Ihnen den Grund mit und legen entsprechende Nachweise vor. Ein etwaiger Restbetrag wird freigegeben;
• Ein Abzug von der Kaution schränkt unser Recht nicht ein, weitere Beträge geltend zu machen, wenn der Verlust oder Schaden die Höhe der Kaution übersteigt.

Wurde eine Buchung über eine Drittanbieterplattform wie Airbnb, Booking.com oder Vrbo vorgenommen, gelten anstelle dieses Abschnitts die dortigen Richtlinien zu Kautionen, Schäden und Streitbeilegung.

5. Stornierungen und Rückerstattungen

Die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen werden während des Buchungsvorgangs klar angegeben. Übliche Bedingungen sind:

• Vollständige Rückerstattung bei Stornierungen, die mehr als 30 Tage vor der Anreise erfolgen;
• Teilweise Rückerstattung bei Stornierungen, die 14–30 Tage vor der Anreise erfolgen;
• Bei Stornierungen innerhalb von 14 Tagen vor der Anreise erfolgt keine Rückerstattung.

Wurde die Buchung über eine Drittanbieterplattform vorgenommen, gelten deren Stornierungs- und Erstattungsbedingungen, die von den oben genannten abweichen können.

Sollten wir Ihre Buchung ausnahmsweise stornieren müssen, bieten wir Ihnen nach Möglichkeit alternative Termine oder eine vergleichbare Unterkunft an oder erstatten alle gezahlten Beträge vollständig zurück.

6. Pflichten der Gäste

Gäste verpflichten sich, die Unterkunft und ihre Umgebung während ihres Aufenthalts sorgfältig und respektvoll zu behandeln.

• Hausordnung. Gäste müssen alle ausgehängten oder mitgeteilten Regeln einhalten.
• Belegungsgrenzen. Übernachten dürfen nur so viele Gäste, wie in der Buchung angegeben sind.
• Partys und Veranstaltungen. Nicht genehmigte Zusammenkünfte, Partys oder Veranstaltungen sind strengstens untersagt.
• Schäden. Gäste haften finanziell für alle während ihres Aufenthalts verursachten Schäden, außergewöhnlichen Reinigungsaufwand oder verlorenen Gegenstände.
• Haustiere und Rauchen. Sofern nicht ausdrücklich erlaubt, sind Haustiere und Rauchen in der Unterkunft nicht gestattet.
• Nachbarschaft. Unsere Unterkünfte befinden sich in Wohngebieten. Bitte halten Sie den Geräuschpegel auf einem angemessenen Niveau, insbesondere zwischen 22 und 8 Uhr.

Ein Verstoß gegen diese Pflichten kann dazu führen, dass Ihr Aufenthalt ohne Rückerstattung beendet wird und Kosten für Schäden oder eine zusätzliche Reinigung anfallen.

7. Nutzung der Website

Bei der Nutzung dieser Website dürfen Nutzer keine unbefugten oder rechtswidrigen Handlungen vornehmen. Zu den untersagten Verhaltensweisen gehören unter anderem:

• der Versuch, die Sicherheit der Website zu verletzen oder zu beeinträchtigen;
• Spam oder unerwünschte Nachrichten versenden;
• Inhalte oder Daten der Website auszulesen, zu vervielfältigen oder missbräuchlich zu verwenden.

Alle Inhalte dieser Website sind, sofern nicht anders angegeben, geistiges Eigentum von Urban Haggis Stays Ltd. Eine Vervielfältigung oder Weiterverbreitung ohne Genehmigung ist untersagt

8. Haftung

Wir übernehmen keine Verantwortung für:

• Probleme mit der Website – vorübergehende Nichterreichbarkeit, Ungenauigkeiten oder technische Fehler;
• Vorfälle mit Gästen – Verletzungen, Unfälle, Verluste oder Diebstahl während eines Aufenthalts, außer wenn diese durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden;
• Höhere Gewalt — Verzögerungen oder Stornierungen aufgrund von Naturereignissen, Unwettern, Streiks, behördlichen Maßnahmen oder sonstigen Umständen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Tod oder Personenschäden aufgrund unserer Fahrlässigkeit, für Betrug oder für sonstige Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf, aus oder beschränkt sie.

Wir empfehlen Gästen, vor ihrem Aufenthalt eine geeignete Reise- und persönliche Versicherung abzuschließen.

9. Datenschutz

Die Nutzung dieser Website unterliegt den in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Praktiken. Darin wird erläutert, wie Ihre personenbezogenen Daten — einschließlich aller gemäß Abschnitt 3 vorgelegten Identitätsnachweise — erhoben, verwendet und geschützt werden.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Diese Bedingungen können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Für Ihre Buchung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlicht waren. Wenn Sie diese Website nach der Veröffentlichung von Änderungen weiterhin nutzen, gilt dies als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

11. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem schottischen Recht. Für Streitigkeiten sind ausschließlich die schottischen Gerichte zuständig.

12. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns unter urbanhaggisstays@outlook.com, telefonisch unter +44 7760 161052 oder postalisch unter 83A New Row, Dunfermline, UK.